Acompanhe o fluxo completo de uma manutenção real — do problema no condomínio até a conclusão do reparo, passando pela cotação inteligente com fornecedores.
Condomínio Stella Maris
O síndico Roberto liga para a administradora: a bomba d'água do reservatório parou de funcionar. Os moradores estão sem água nos andares superiores.
Situação urgente — precisa de atendimento imediato.
Ordem de Serviço #2847
O administrador abre uma Ordem de Serviço no Ordexus com prioridade alta, categoria "Hidráulica", e vincula ao cliente Stella Maris.
OS criada em segundos com todos os dados do cliente pré-preenchidos.
Carlos — Especialista Hidráulica
O sistema sugere Carlos, técnico especializado em hidráulica e mais próximo do condomínio. O admin confirma a atribuição.
Carlos recebe a notificação no app mobile instantaneamente.
Rota otimizada até o local
Carlos visualiza a rota no app e inicia o deslocamento. O rastreamento GPS acompanha o trajeto em tempo real. O admin vê Carlos se aproximando no mapa.
Status da OS muda automaticamente para "Em Deslocamento".
Identificando o problema
Carlos chega ao condomínio, inspeciona a bomba e identifica: o rolamento está travado e o selo mecânico está danificado. Precisa de peças para o reparo.
Carlos tira fotos da peça danificada e da etiqueta com referência.
Peças necessárias para o reparo
Pelo app, Carlos registra as peças necessárias na OS: "Rolamento 6205-2RS" (2 un) e "Selo mecânico 25mm" (1 un). Anexa as fotos de referência em cada peça.
Preço fica como "Pendente" — será definido pela cotação.
Status: Aguardando Peça
Carlos muda o status da OS para "Aguardando Peça". O admin recebe um alerta no dashboard. A OS fica visível na central de alertas.
O admin é notificado imediatamente sobre a necessidade de peças.
Cotação Inteligente Multi-Item
O admin seleciona as 2 peças registradas por Carlos e clica em "Solicitar Cotação". O sistema cria uma cotação com os itens, fotos e descrições pré-preenchidos.
As fotos do técnico acompanham a cotação — fornecedores verão exatamente a peça.
Algoritmo encontra fornecedores
Ao publicar a cotação, o algoritmo analisa categoria (Hidráulica), região (Maceió/AL), avaliação e taxa de resposta. 4 fornecedores são convidados automaticamente.
Score de 0-100 pontos: categoria (40pts), região (25pts), rating (20pts), resposta (15pts).
Propostas com preço por item
Os fornecedores recebem a cotação com fotos das peças. Cada um preenche o preço unitário por item. Um fornecedor não tem o selo mecânico — marca como "Indisponível".
Resposta parcial permitida: fornecedor cota só o que tem em estoque.
Melhor proposta selecionada
O admin compara as propostas lado a lado — preço por item, prazo de entrega e cobertura. Seleciona a "Peças & Materiais" que ofereceu melhor preço com todos os itens disponíveis.
Os preços são atualizados automaticamente nas peças da OS.
Fornecedor entrega no prazo
O fornecedor vencedor entrega as peças no prazo combinado. O admin confirma o recebimento no sistema e avalia o fornecedor com 5 estrelas.
A avaliação alimenta o ranking para cotações futuras.
Carlos finaliza o atendimento
Carlos retorna ao condomínio com as peças, substitui o rolamento e o selo mecânico. A bomba volta a funcionar. Registra fotos do antes/depois e finaliza a OS.
Moradores com água novamente. OS finalizada com todo o histórico registrado.
Rastreabilidade completa
O dashboard mostra: tempo de resolução, custo das peças via cotação, performance do técnico e do fornecedor. Tudo documentado com fotos, assinaturas e histórico.
Da abertura ao fechamento — transparência total para o cliente.
Visão completa do cliente
O síndico Roberto recebe o relatório operacional em PDF com todas as manutenções realizadas: fotos antes/depois, peças substituídas com preços, tempo de atendimento, técnico responsável e assinaturas digitais.
Condomínios têm visão detalhada de toda a manutenção — transparência que gera confiança e retenção.
Da abertura ao fechamento, cada etapa documentada com fotos, custos, responsáveis e prazos. Rastreabilidade completa para o cliente.