Solicitação de OS
via WhatsApp
Seus clientes enviam mensagens e fotos pelo WhatsApp. O Ordexus transforma automaticamente em solicitações de Ordem de Serviço.
Como funciona
Uma integração simples que conecta o WhatsApp diretamente ao seu fluxo de OS
Fluxo passo a passo
Veja como uma mensagem do WhatsApp se transforma em uma Ordem de Serviço
Envia mensagem pelo WhatsApp
O cliente abre o WhatsApp e envia mensagens e fotos para o número da empresa, como faria com qualquer contato.
Agrupa as mensagens automaticamente
O sistema recebe cada mensagem em tempo real, baixa as fotos e aguarda 5 minutos para agrupar tudo em uma única solicitação.
Todas as mensagens enviadas nesse intervalo são agrupadas em uma única solicitação.
Cria a solicitação de OS
Após os 5 minutos, o sistema cria automaticamente uma solicitação de OS com todos os dados e envia uma confirmação ao cliente.
Avalia e aceita a solicitação
O gestor visualiza a solicitação no painel do Ordexus com todas as informações, fotos e dados do contato. Com um clique, aceita e gera a OS.
OS gerada e pronta para execução
A OS é criada com todos os dados. O gestor complementa com tipo, prioridade e atribui o técnico responsável.
Por que usar?
Vantagens de receber solicitações via WhatsApp integrado ao Ordexus
Canal que o cliente já usa
Sem app para instalar, sem cadastro, sem treinamento. O cliente envia pelo WhatsApp que já tem no bolso.
Fotos do problema
O cliente envia fotos direto do local. O técnico já sai preparado sabendo o que vai encontrar.
Automático e organizado
Chega de anotar em caderno ou perder mensagens. Cada solicitação vira um registro rastreável no sistema.
Confirmação instantânea
O cliente recebe uma confirmação automática com o número do protocolo. Transparência e confiança.
Vinculado ao cliente
Contatos do WhatsApp podem ser vinculados a clientes cadastrados. Solicitações futuras são associadas automaticamente.
Mesmo fluxo de OS
A solicitação entra no mesmo fluxo de aceite/rejeição. O gestor mantém o controle total sobre o que vira OS.
Pronto para simplificar o atendimento?
Comece a receber solicitações de OS pelo WhatsApp e transforme a experiência dos seus clientes.